¿Te han vaciado la cuenta con un SMS o llamada falsa? Comunícalo de inmediato a tu banco y denuncia. La rapidez es decisiva para intentar frenar las transferencias.
El phishing —y sus variantes smishing (SMS) y vishing (llamadas)— suplanta a tu banco o a organismos oficiales para robarte credenciales y dinero. Es uno de los fraudes más frecuentes y, bien llevado, muchas veces es reclamable.
Cómo reconocer un intento de fraude
“Tu cuenta será bloqueada”, “verifica ya”.
Webs que imitan a tu banco.
Claves, OTP o tarjeta completos.
Aparece dentro del hilo real del banco.
Qué hacer si has caído
Bloquea tarjetas y operaciones.
De banca y correo asociados.
Ante Policía o Guardia Civil.
La devolución de cargos no autorizados.
¿Puede el banco tener responsabilidad?
En operaciones no autorizadas, la normativa de servicios de pago obliga, con carácter general, a la entidad a devolver el importe salvo que acredite negligencia grave del cliente. Cada caso debe analizarse: muchas reclamaciones prosperan.
Cómo te ayudamos
Te asistimos en la denuncia penal y en la reclamación de los importes. Más información en abogado de estafa por internet y delitos informáticos.
¿Te han hecho un cargo no autorizado?
Analizamos tu caso, presentamos la denuncia y reclamamos la devolución de los importes al banco.
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Preguntas frecuentes
¿Me tiene que devolver el banco el dinero del phishing?
En operaciones no autorizadas, la ley de servicios de pago oblige en general a devolver el importe, salvo negligencia grave del usuario. Conviene analizar cada caso.
¿Debo denunciar aunque haya avisado al banco?
Sí. La denuncia penal es importante para el procedimiento y suele ser necesaria para la reclamación.
¿Qué es el smishing?
Es phishing por SMS: mensajes falsos que imitan a tu banco para robar datos o dinero.
Francisco Javier Martín Porras
Abogado penalista, socio de Société de Conseil Juridique et Expert y creador de la metodología LIWARD®. Dirige la defensa en procedimientos penales de alta complejidad, combinando estrategia procesal con análisis pericial y forense. Conozca al equipo →
